Perguntas Frequentes

A Rastreamos.APP é a plataforma para a sua empresa de rastreamento operar a carteira, entregar o Portal ao cliente da frota e oferecer apps — sem você aparecer na frente do frotista quando a marca for a sua.

Há três ambientes: Admin (sua empresa), Portal (seu cliente) e Routefy (motorista). A marca segue duas modalidades: padrão (Portal e Admin com a sua identidade; app Rastreamos nas lojas) e white label total (app próprio nas lojas, ícone, cores e push).

Há duas modalidades. Não é “marca em tudo” automaticamente:

Padrão (personalização parcial)

Portal e Admin com a sua logo, cores e domínio. O app do cliente nas lojas continua sendo o Rastreamos — o Portal já sai com a sua marca.

White label total (Plano Plus)

App próprio nas lojas, com o seu nome, ícone, cores e push. O dono da frota vê a sua empresa, não a plataforma. Detalhe em /marca e em /precos.

O investimento é de R$ 3,50 por veículo/mês, com um mínimo de 40 veículos. Há uma taxa única de adesão de R$ 500,00 para configuração inicial da plataforma com sua marca.

O pagamento é mensal, calculado com base no número de veículos ativos na plataforma. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo boleto bancário e PIX.

A plataforma é dividida em ambientes específicos para cada tipo de usuário:

Admin — sua empresa de rastreamento

• Clientes, chips, rastreadores e veículos da base
• Dashboard, sem transmissão, OS, alertas da central
• Boletos da carteira e comandos no rastreador (reset, posição, comando livre)
• Marca no Portal/Admin, API e WhatsApp como add-on que você vende

Portal — seu cliente

• Mapa, cerca, âncora, bloqueio do veículo, relatórios e telemetria
• Vídeo telemetria (câmeras) como add-on por kit
• Motoristas, abastecimento, manutenção, checklist e rotograma
• App iOS/Android (Rastreamos no padrão; app próprio no white label total)

Routefy — motorista

• Código, QR da placa, checklist com foto, diário de bordo e abastecimento — inclusive offline

Comece pelo mapa dos três ambientes, depois abra o Admin, o Portal ou o Routefy.

O Routefy é o app do motorista. Ele entra com um código, lê o QR da placa, faz checklist de saída/chegada e lança abastecimento — inclusive sem internet. O gestor acompanha no Portal. Não é o app de monitoramento (mapa e bloqueio). Detalhe em /routefy.

É o app de monitoramento do dono da frota: mapa ao vivo, bloqueio, cerca, âncora, relatórios, alertas e compartilhamento. O login é o mesmo do Portal. Baixe no Google Play ou na App Store. Recursos e links em /app.

Admin é a operação da empresa de rastreamento: cadastrar cliente, chip, rastreador e veículo, abrir OS, tratar alerta da central, cobrar boleto da carteira e mandar comando no equipamento.

Portal é o que o dono da frota usa: mapa, cerca, relatório, checklist e app. Ele não vê a base dos outros clientes nem o estoque de chip.

No painel do veículo existe compartilhamento temporário: um link público com validade de 1 hora até 16 semanas. Dá para copiar a URL e revogar a qualquer momento. O destinatário vê a posição sem criar usuário.

Sim. A cerca pode ser desenhada no mapa ou criada a partir de um ponto de referência. Por veículo você escolhe os dias da semana, entrada ou saída, bloqueio ao violar e um limite de velocidade diferente em cada área (perímetro).

Sim. Há API REST para posições, veículos, alertas, eventos e motoristas, além de webhooks. Visão comercial em /api-rastreamento-veicular e documentação em /documentacao.

Sim. São módulos do portal, além do monitoramento:

• Checklist: modelos com foto, dashboard e fila de problemas. Página em /solucoes/portal/checklist
• Rotograma: rota oficial no mapa e relatório de desvio. Página em /solucoes/portal/rotograma
• Cerca eletrônica: área, dias, perímetro e bloqueio. Página em /solucoes/portal/cerca-eletronica
• Direção noturna: horário por placa e relatório. Página em /solucoes/portal/direcao-noturna
• Vídeo telemetria: câmera ao vivo, playback e evento. Kit 2 canais R$ 15/mês; kit 4 canais R$ 20/mês. Página em /solucoes/portal/video-telemetria
• Telemetria: RPM, scorecard, consumo e excesso na chuva, quando o veículo tem CAN
• Abastecimento: posto, estoque e Routefy. Página em /solucoes/portal/abastecimento
• Manutenção: OS, NF e PDF. Página em /solucoes/portal/manutencao

É um add-on por kit de câmera, fora do R$ 3,50 do rastreador:

• Kit de 2 canais: R$ 15,00 por mês
• Kit de 4 canais: R$ 20,00 por mês

Só cobra o kit cadastrado. O hardware da câmera não entra neste valor. Detalhe em /solucoes/portal/video-telemetria.

O plano de WhatsApp é uma funcionalidade adicional que permite enviar notificações automáticas para seus clientes através do WhatsApp. Você pode configurar alertas personalizados para eventos como: geocerca, velocidade excessiva, ignição, entre outros.

O plano de WhatsApp tem um custo fixo de R$ 50,00 mensais, independente do número de veículos. Este valor inclui envio ilimitado de notificações para todos os veículos da sua frota.

• Alertas de geocerca (entrada/saída)
• Excesso de velocidade
• Ignição ligada/desligada
• Bateria fraca
• Manutenção preventiva
• Relatórios diários/semanais
• Mensagens personalizadas

A configuração é simples e intuitiva através do painel administrativo. Você pode definir quais eventos deseja notificar, personalizar as mensagens, escolher os horários de envio e gerenciar os contatos dos clientes que receberão as notificações.

Oferecemos suporte técnico especializado de segunda a sexta, das 8h às 19h, através de diversos canais: e-mail e WhatsApp. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer questão técnica ou operacional.

Nao oferecemos treinamento formal. Disponibilizamos tirar dúvidas com nosso suporte e fazemos uma apresentacao inicial, caso seja necessário, para orientar o uso.